Política de Privacidad
Colombia Pet-Friendly
Versión 2. Vigente desde el 27 de octubre de 2026.
1. Recopilación y Uso de Datos
Solo recabamos información esencial (como tu correo, nombre y fotos de perfil al enlazar Google/App) necesaria para la creación de tu cuenta, guardar tus lugares favoritos y permitirte realizar interacciones. Jamás vendemos tu información personal a terceros o agencias externas.
2. Cookies y Rastreo
Utilizamos fragmentos de código y almacenamiento local (Cookies) puramente funcionales y analíticos, que nos ayudan a mantener tu sesión iniciada activamente y entender las métricas de tráfico generales de uso para mejorar nuestro diseño.
3. Tus Derechos y Normativa
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) en Colombia, te asistimos en tu derecho constitucional de conocer, rectificar y eliminar tus datos personales alojados en nuestra infraestructura de base de datos.
4. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es COLOMBIA PETFRIENDLY S.A.S., NIT 901.329.678-5, con domicilio en Bogotá, Colombia. Opera el sitio petfriendly.co y el programa PetCard.
Dirección de notificaciones: Carrera 16A # 141-48, Bogotá. Correo para temas de privacidad: hola@petfriendly.co.
5. Si entras con Google
Si eliges entrar con Google, Google nos comparte tu correo, tu nombre y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni pedimos acceso a tu Gmail, tus contactos ni otros datos de tu cuenta.
Los usamos solo para crear tu cuenta y dejarte entrar, guardar tus Favoritos y mostrar tu PetCard si la tienes. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie, salvo con los proveedores técnicos que nos ayudan a operar el sitio (sección 6).
El uso y la transferencia que hacemos de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Puedes quitarle el acceso a petfriendly cuando quieras desde tu cuenta de Google. Eso no borra tu cuenta en petfriendly: para borrarla, mira la sección 8.
6. Quién nos ayuda y dónde se guardan
Tus datos se guardan y procesan con proveedores de tecnología que actúan por cuenta nuestra y solo bajo nuestras instrucciones: Supabase (base de datos y acceso a la cuenta), Vercel (alojamiento del sitio y medición de visitas) y Resend (envío de correos).
Para medir y mejorar el sitio usamos Google Analytics y Hotjar, y para los mapas, Google Maps. Estos servicios reciben datos técnicos de tu visita (como la dirección IP, el navegador y las páginas vistas) y los tratan bajo sus propias políticas. No les damos tu correo, tu nombre ni tu foto.
Los servidores de estos proveedores pueden estar en Estados Unidos u otros países, y están obligados a proteger tus datos con medidas de seguridad y confidencialidad.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la tengas. Si pides borrarla, eliminamos tu cuenta y tus datos en los plazos de la sección 8, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Los datos de medición de visitas los guarda cada servicio por el tiempo que define su política, y nosotros solo los usamos en cifras generales.
8. Cómo borrar tu cuenta o ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@petfriendly.co desde el correo de tu cuenta, con tu nombre y lo que pides: conocer, corregir, actualizar o borrar tus datos, o borrar tu cuenta completa.
Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Reclamos (corregir, actualizar o borrar): en máximo 15 días hábiles desde que el reclamo esté completo. Son los plazos de la Ley 1581 de 2012; si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más en consultas y 8 en reclamos.
Al borrar tu cuenta eliminamos tu correo, tu nombre, tu foto, tus Favoritos y tus PetCards. Los lugares, fotos y reseñas que publicaste quedan sin tu nombre, salvo que también pidas borrarlos.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. PetCard
Si tienes PetCard, sus datos (el nombre y la especie de tu perro o gato, el código del día y dónde la usaste) se rigen además por la Política de tratamiento de datos de PetCard.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y te avisamos en el sitio.